DIENSTLEISTUNGEN

  Testkäufe

Eine reale Kaufsituation von der Beratung bis zur Bezahlung an der Kasse wird nachvollzogen

  Testanrufe

Es werden Auskunftsstellen, CallCenter oder die telefonische Beratungsqualität von Kundenbetreuern verschiedener Branchen überprüft

  Preiserhebung

Überprüfung des Preises des Wettbewerbers in gleicher Branche. Oder vergleich von Preisen für die Indusrie

  Filial-Checks

Bestandaufnahme aller Kriterien und einen objektiven Eindruck vom Point-of-Sale. Es wird Aufschluss über die Einhaltung von Präsentationsrichtlinien und Corporate Identity gegeben .

  Kassen-Checks

Überprüfung von Wartezeiten im Kassenbereich.

  Aufmerksamkeits-Check

Überprüfung von Sicherheitsstandards und Kassenanweisungen.

  Promotion-Checks

Überprüfung der Umsetzung von Promotion-Maßnahmen im Sinne des Auftraggebers.

  Konkurrenz-Checks

Von Überprüfung der allgemeinen Dinge bis zu Wettbewerbsverstößen.

  Fehlartikel-Checks

Überprüfung das Vorhandensein von Pflichtartikeln, die Aufstellung von Warendisplays sowie die Platzierung von Schlüsselprodukten.

  Internet-Checks

Überprüfung der E-Business-Aktivitäten. Checks von Webauftritt nach diversen Gesichtspunkten. Reaktion der Mitarbeiter des Servicecenters auf eingehende Emails u. Kundenwünsche. Überprüfen der Auftragsabwicklung, wie Versand von Informationsunterlagen und Qualität der Warenbelieferung

  Testdiebstahl

Überprüfung des Verkaufs ,- Sicherheitspersonal einschließlich Funktionstest der Sicherheitsanlagen

  Reklamationsabwicklung

Darstellung der gesetzlichen und kulanten Abwicklung von Umtausch, Rückgaben und Reklamationen.

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