Dienstleistungen
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Tests:
Testkäufe
Eine reale Kaufsituation von der Beratung bis zur Bezahlung an der Kasse wird nachvollzogen
Testanrufe
Es werden Auskunftsstellen, CallCenter oder die telefonische Beratungsqualität von Kundenbetreuern
verschiedener Branchen überprüft
Testkäufe
Eine reale Kaufsituation von der Beratung bis zur Bezahlung an der Kasse wird nachvollzogen
Testanrufe
Es werden Auskunftsstellen, CallCenter oder die telefonische Beratungsqualität von Kundenbetreuern
verschiedener Branchen überprüft
Checks:
Filial-Checks
Bestandaufnahme aller Kriterien und einen objektiven Eindruck vom Point-of-Sale. Es wird Aufschluss über die
Einhaltung von Präsentationsrichtlinien und Corporate Identity gegeben .
Kassen-Checks
Überprüfung von Wartezeiten im Kassenbereich.
Aufmerksamkeits-Check
Überprüfung von Sicherheitsstandards und Kassenanweisungen.
Promotion-Checks
Überprüfung der Umsetzung von Promotion-Maßnahmen im Sinne des Auftraggebers.
Konkurrenz-Checks
Von Überprüfung der allgemeinen Dinge bis zu Wettbewerbsverstößen.
Fehlartikel-Checks
Überprüfung das Vorhandensein von Pflichtartikeln, die Aufstellung von Warendisplays sowie die Platzierung von
Schlüsselprodukten.
Internet-Checks
Überprüfung der E-Business-Aktivitäten. Checks von Webauftritt nach diversen Gesichtspunkten. Reaktion der
Mitarbeiter des Servicecenters auf eingehende Emails u. Kundenwünsche. Überprüfen der Auftragsabwicklung,
wie Versand von Informationsunterlagen und Qualität der Warenbelieferung
Filial-Checks
Bestandaufnahme aller Kriterien und einen objektiven Eindruck vom Point-of-Sale. Es wird Aufschluss über die
Einhaltung von Präsentationsrichtlinien und Corporate Identity gegeben .
Kassen-Checks
Überprüfung von Wartezeiten im Kassenbereich.
Aufmerksamkeits-Check
Überprüfung von Sicherheitsstandards und Kassenanweisungen.
Promotion-Checks
Überprüfung der Umsetzung von Promotion-Maßnahmen im Sinne des Auftraggebers.
Konkurrenz-Checks
Von Überprüfung der allgemeinen Dinge bis zu Wettbewerbsverstößen.
Fehlartikel-Checks
Überprüfung das Vorhandensein von Pflichtartikeln, die Aufstellung von Warendisplays sowie die Platzierung von
Schlüsselprodukten.
Internet-Checks
Überprüfung der E-Business-Aktivitäten. Checks von Webauftritt nach diversen Gesichtspunkten. Reaktion der
Mitarbeiter des Servicecenters auf eingehende Emails u. Kundenwünsche. Überprüfen der Auftragsabwicklung,
wie Versand von Informationsunterlagen und Qualität der Warenbelieferung